原作は、装画家・イラストレーターとしても活躍する西村ツチカによる同名漫画。従業員は人間、お客様は動物。奇想天外な世界観が魅力の本作を、「ハイキュー!!」シリーズや「GHOST IN THE SHELL/攻殻機動隊」など、手掛けてきたProduction I.Gが映像化した。監督を務めるのは、本作が劇場版アニメの監督デビューとなる気鋭のアニメーター・板津匡覧。

新人コンシェルジュとして秋乃が働き始めた「北極百貨店」は、来店されるお客様が全て動物という不思議な百貨店。日々奮闘する秋乃の前に、様々な悩みを抱えたお客様が現れる。中でも〝絶滅種〟であるV.I.A（ベリー・インポータント・アニマル）のお客様は一癖も二癖もある個性派ぞろい。長年連れ添う妻を喜ばせたいワライフクロウ。父親に贈るプレゼントを探すウミベミンク。恋人へのプロポーズに思い悩むニホンオオカミ…。「北極百貨店」を訪れるお客様の思いに寄り添うために、秋乃は今日も元気に店内を駆け回る。

©2023西村ツチカ／小学館／「北極百貨店のコンシェルジュさん」製作委員会